Ecco i casi in cui bisogna chiamare il numero dell'ambulanza privata: quando non viene gestito dalla Centrale Operativa. se la persona non si trova in una reale condizione di emergenza. se il trasporto non è propedeutico al ricovero ospedaliero.

Un'ambulanza senza medico è un'unità di soccorso costituita da un mezzo per il trasporto e il primo soccorso di malati o feriti, in cui sono presenti l'autista soccorritore e almeno altri due membri, tra cui un infermiere e un soccorritore .

Il primo passo da fare per lavorare nel soccorso è diventare un soccorritore. Il corso da soccorritore ha una durata di circa 100 ore suddivise in teoria e pratica. Al termine del corso bisognerà svolgere un esame di valutazione, superato il quale si otterrà il titolo di soccorritore.

L'equipaggio di un'ambulanza deve essere formato da due persone (minimo): un autista e un caposervizio, al quale sono imputate tutte le responsabilità legali del servizio svolto.